אתר "עו"סים ישיר"

אתר "עו"סים ישיר" יאפשר לעובדים סוציאליים גישה ישירה למידע של המוסד לביטוח לאומי. האתר פותח לצורך הסרת חסמים בירוקרטים ולזירוז תהליך מיצוי הזכויות לרווחת המטופלים.

שר הרווחה חיים כץ: "שמתי את נושא מיצוי זכויותיהם של מטופלי הרווחה בראש סדר העדיפויות. השירות החדש מהווה צעד נוסף בכינון והרחבת שיתופי פעולה בינארגוניים של משרד הרווחה וכן מגמת הנגשת השירותים עבור האזרח והפיכתם לאינטראקטיבים".

 

מיצוי זכויות האזרחים הינו יעד מרכזי של משרד הרווחה והשרותים החברתיים כמו גם של המוסד לביטוח לאומי, אשר רואה בעובדים הסוציאליים במחלקות לשירותים חברתיים שותפים אסטרטגיים במימוש הזכויות לאוכלוסיות חלשות ומודרות. כחלק משיתוף הפעולה בין הגופים ועל מנת להסיר חסמים בירוקרטיים ולאפשר גישה ישירה למידע, הוקם אתר ייעודי שנקרא: "עו"סים ישיר". באמצעות האתר תינתן לעו"סים גישה ישירה לסניפים ולמידע, דבר אשר יסייע במיצוי זכויותיהם של הלקוחות בתחומים השונים בביטוח הלאומי. 

בין השירותים המוצעים באתר: טפסים, מחשבונים ידידותיים לחישוב קצבאות, תנאי זכאות; מערכת הזמנת אישורים לבית המטופל; כרטיס ביקור של כל סניף, כולל מס' הפקס של המחלקות; ערוץ פניה אינטרנטי לבירורים אודות מטופלים; הגשת תביעה באינטרנט;הודעות  מתפרצות בנושאים רלוונטיים- לדוגמא - תשלום מענק לחד הוריות לפני תחילת שנת הלימודים; הזמנת קוד סודי עבור המטופלים, שיאפשר בירורים באמצעות הטלפון והאינטרנט.

 

בימים אלה מתקיימים כנסי הסברה על האתר ועל אופן השימוש בו בכל סניפי הביטוח הלאומי בארץ.